Transferência de Domínios Internacionais

Neste guia vamos compreender todo o processo de transferência de um domínio internacional para a GK2.CLOUD!

1. Tudo começa com o cadastro do cliente, o cadastro tem que estar completo para que o processo de transferência seja concluído com sucesso! 

   

2. Depois que o cadastro do cliente estiver 100% OK, nós podemos iniciar o processo!

3. Agora vamos pegar o código EPP no registrante atual para que o processo possa ser iniciado, o código EPP SEMPRE será fornecido pelo cliente.

    

    

   Registrante atual é onde o domínio encontra-se registrado no momento que o processo vai ser iniciado

   2.1 Nós precisamos saber onde o domínio foi registrado, geralmente o cliente tem a informação, a informação pode estar em e-mails de cobrança ou boletos enviados via correio. Se o cliente não souber, teremos que ajuda-lo a encontrar o registrante do domínio, o whois pode ajudar, mas nem sempre o resultado será o ok! (De forma pratica, nós precisamos ter acesso ao painel do fornecedor do domínio do cliente)

    

   

   2.2 Nesta tela como mostra acima você terá a informação do registrante atua

Para saber como realizar um pedido de transferência, clique aqui

Com o pedido feito, o cliente precisa realizar o pagamento da fatura para que o processo de transferência seja iniciado!

Em casos extremos ou emergenciais, nós podemos iniciar o processo de transferência sem o pagamento da fatura. Neste caso temos que ter certeza de que nós vamos receber pelo processo.

Após o pagamento você deve ir até a opção ''DOMINIO e logo em seguida em ''TRANSFERIR'' conforme mostra a imagem abaixo 

Após clicar em transferir você irá ver a pagina com a imagem abaixo, você deverá desmarcar a caixa marcada, e clicar em ''sim''.

Quando o WHMCS identifica o pagamento ele inicia e você ter feito os passos acima  automaticamente o processo de transferência no registrante selecionado noserá pedidofeita.

Será enviado um e-mail para o cliente, neste e-mail ele será informado de que o processo de transferência foi iniciado, na maioria das vezes o cliente não precisa realizar nenhuma ação até este ponto.

Vamos monitorar o status do processo, geralmente pode levar de 5 a 7 dias.

O WHMCS enviará a cada 4 horas e-mails informando o status do processo de transferência

Ao término do processo de transferência,
temos que aceitar o pedido (Financeiro, documentar no chamado)
verificar se o domínio está ativo em uma hospedagem (Transferir o chamado para o suporte)

Agora vem uma das etapas mais importante do processo!
Devido as normas da ICANN, após o processo de conclusão de transferência, o cliente deverá obrigatoriamente realizar a validação do e-mail de cadastro na GK2.CLOUD!
O Enom envia um e-mail para o cliente, neste e-mail existe um link, basta clicar no link!
Sendo assim, precisamos entrar em contato com o cliente e informa-lo da necessidade de clicar no link.